Cases
Dados de venda, integração de canais e atendimento com IA.
O varejo vive de volume, margem apertada e canal fragmentado. Atuamos nas duas frentes: a comercial — dados de venda, integração de canais e atendimento com IA — e a operacional, onde a tecnologia protege a continuidade dos sistemas críticos e o controle do parque de ativos.
O que costumamos encontrar quando entramos em uma operação deste segmento.
No varejo, sistema fora do ar é venda perdida na hora; recuperação precisa ser garantida.
Loja, e-commerce e app com dados que não batem.
Volume de contato cresce e o time não acompanha.
Cases
Devido a cláusulas de sigilo padrão em todos os nossos contratos, apresentamos os projetos sem identificação dos clientes.
Contexto
Operação de grande porte com sistemas críticos que não podem parar.
Desafio
Garantir recuperação de desastre e controle de ativos de TI em ambiente complexo.
Plano de ação
Estruturamos disaster recovery e gestão de ativos (ITAM) da operação. Com isso, a rede ganhou resiliência operacional e visão clara do parque de ativos de tecnologia.
Contexto
Necessidade de acelerar entregas de software com apoio de IA.
Desafio
Demanda de desenvolvimento acima da capacidade interna.
Plano de ação
Atuamos como fábrica de soluções, com IA acelerando o desenvolvimento. Com isso, o grupo destravou entregas sem montar time interno para isso.
Contexto
Operação de varejo de grande porte, com parque extenso de dispositivos em loja (coletores, tablets, terminais) e sistemas críticos que não podem parar sem impacto direto em venda.
Desafio
Faltava controle unificado dos ativos de TI e uma estratégia de continuidade confiável — dispositivos sem gestão centralizada e risco de indisponibilidade dos sistemas críticos sem plano de recuperação testado.
Plano de ação
Estruturamos a gestão de ativos de TI (ITAM), implantamos a gestão de dispositivos móveis (MDM) para administrar a frota em loja remotamente e desenhamos o plano de Disaster Recovery dos sistemas críticos. Com isso, a rede ganhou visão única do parque de ativos, gestão remota dos dispositivos em campo e uma estratégia de recuperação para manter a operação de pé diante de falhas — reduzindo risco de parada e perda de venda.
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